4 hãng khai thác tuyến Phan Thiết - Phú Quý áp dụng mức phí hoàn vé, đổi vé khác nhau. Phú Quốc Express, Superdong và Chấn Kha Luxury dùng chung 1 mức phí cố định 30%. Phú Quý Express dùng bảng 8 mức theo số giờ còn lại trước khởi hành, tách riêng ngày thường và cuối tuần/lễ Tết. Cả 4 hãng đều hoàn 100% hoặc đổi chuyến miễn phí nếu hãng huỷ chuyến do thời tiết hoặc lý do an toàn. Quý khách xem đúng bảng của hãng đã đặt vé trước khi gửi yêu cầu hoàn, đổi.
| Nội dung | Thời gian | Chi phí |
|---|---|---|
| Hoàn vé | Báo trước từ 24 giờ trở lên | Phí 30% |
| Đổi vé | Báo trước từ 24 giờ trở lên | Phí 30% |
| Báo trễ hơn 24 giờ | - | Không hoàn |
Superdong và Chấn Kha Luxury không hỗ trợ đổi tên hành khách trên vé đã xuất. Phú Quốc Express hỗ trợ đổi tên miễn phí 1 lần nếu báo trước từ 24 giờ trở lên, xem hướng dẫn đổi tên hành khách.
Cả 3 hãng: dịp lễ, Tết, cuối tuần (thứ 7, chủ nhật), hoặc chuyến còn dưới 5 vé/đã đầy tải không áp dụng hoàn, đổi vé.
| Trước khởi hành | Ngày thường (T2-T5) | Cuối tuần/Lễ Tết |
|---|---|---|
| 5-3 ngày | 10% | 20% |
| 72h-48h | 20% | 30% |
| 48h-36h | 30% | 40% (riêng dịp lễ: 50%) |
| 36h-20h | 50% | Không hoàn/huỷ, chỉ đổi ngày 1 lần phí 40-50% |
Dưới 20 giờ trước khởi hành: không áp dụng hoàn hoặc đổi vé.
Xem quy trình 4 bước tại hướng dẫn huỷ vé tàu. Đổi tên hoặc số CCCD trên vé xem hướng dẫn đổi tên hành khách.
Thường ngay lập tức, chậm nhất 3 ngày làm việc sau khi yêu cầu hoàn được xử lý, tuỳ phương thức thanh toán ban đầu.
Không. Cả 4 hãng hoàn 100% hoặc đổi chuyến gần nhất miễn phí khi hãng chủ động huỷ vì lý do thời tiết hoặc an toàn.
Miễn phí lần đầu nếu báo trước từ 24 giờ trở lên. Superdong và Chấn Kha Luxury hiện không hỗ trợ đổi tên.
