Chính sách Bảo mật

Vetauphuquy.net cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi đặt vé tàu cao tốc trực tuyến. Chính sách này xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh mạng 2018 và Bộ luật Dân sự 2015. Sử dụng vetauphuquy.net đồng nghĩa Quý khách đồng ý với chính sách này; nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Đơn vị vận hành

Trường	Giá trị
Tên doanh nghiệp	CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN
Tên quốc tế	FERRY VN JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt	FERRY VN JSC
Mã số thuế	1801802790
Trụ sở chính	Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ

Dữ liệu cá nhân thu thập

Thông tin cơ bản: họ tên, ngày sinh, số CCCD/Passport, số điện thoại, địa chỉ email.

Thông tin giao dịch: lịch sử đặt vé, thông tin thanh toán đã mã hoá qua cổng thanh toán, hoá đơn điện tử.

Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, thời gian truy cập, cookie.

Mục đích thu thập và xử lý

Chúng tôi thu thập dữ liệu cho các mục đích: xử lý đặt vé và xuất vé điện tử tự động, cung cấp danh sách hành khách cho hãng tàu và cảng vụ theo quy định an ninh đường thuỷ, xử lý thanh toán và phát hành hoá đơn VAT, hỗ trợ đổi/huỷ vé, gửi thông báo lịch tàu và thời tiết ảnh hưởng chuyến đi, cải thiện trải nghiệm nền tảng, và tuân thủ yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ chia sẻ với: hãng tàu đối tác (họ tên, CCCD, số điện thoại) để làm thủ tục lên tàu, cổng thanh toán xử lý giao dịch theo chuẩn PCI-DSS, dịch vụ email/Zalo gửi xác nhận vé, công cụ phân tích thống kê dữ liệu ẩn danh, và cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Thời gian lưu trữ

Thông tin đặt vé lưu 5 năm phục vụ tra cứu và giải quyết khiếu nại. Hoá đơn điện tử lưu 10 năm theo Luật Kế toán. Dữ liệu tài khoản lưu đến khi Quý khách yêu cầu xoá.

Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Mã hoá SSL/TLS cho toàn bộ kết nối website, mã hoá dữ liệu thanh toán theo chuẩn PCI-DSS, chỉ nhân sự được uỷ quyền mới truy cập dữ liệu, sao lưu định kỳ trên máy chủ tại Việt Nam.

Quyền của Quý khách

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách có quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý việc xử lý dữ liệu, truy cập dữ liệu đang lưu trữ, yêu cầu sửa thông tin không chính xác, yêu cầu xoá dữ liệu (trừ trường hợp phải lưu theo pháp luật), yêu cầu hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý đã cấp, và khiếu nại khi quyền bị vi phạm. Thực hiện quyền bằng cách gửi email đến hi@vetauphuquy.net với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân", chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ.

Cookie và công nghệ theo dõi

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và giỏ đặt vé, không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản. Cookie phân tích (Google Analytics, Microsoft Clarity) thống kê lưu lượng và hành vi truy cập. Cookie quảng cáo (Facebook Pixel, Google Ads) đo lường hiệu quả chiến dịch. Quý khách quản lý lựa chọn cookie qua biểu ngữ cookie khi truy cập lần đầu, hoặc xoá cookie trực tiếp trong trình duyệt.

Trách nhiệm của Quý khách

Khi cung cấp thông tin cho vetauphuquy.net, Quý khách cam kết thông tin chính xác, không sử dụng thông tin người khác khi chưa được đồng ý, bảo mật tài khoản đăng nhập, và thông báo ngay khi phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật để phù hợp quy định pháp luật mới. Phiên bản cập nhật công bố tại vetauphuquy.net kèm ngày hiệu lực mới, thay đổi quan trọng ảnh hưởng quyền Quý khách sẽ được thông báo qua email.

Liên hệ

Thắc mắc về Chính sách Bảo mật hoặc thực hiện quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách liên hệ hi@vetauphuquy.net hoặc xem trang liên hệ.