Điều khoản và Điều kiện
Website vetauphuquy.net do Công ty Cổ phần Ferry VN điều hành. Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện trước khi sử dụng trang web. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Quý khách vui lòng không sử dụng trang web dưới bất kỳ hình thức nào.
Đơn vị vận hành
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| Tên doanh nghiệp | CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN |
| Tên quốc tế | FERRY VN JOINT STOCK COMPANY |
| Tên viết tắt | FERRY VN JSC |
| Mã số thuế | 1801802790 |
| Trụ sở chính | Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ |
Bản quyền và thương hiệu
Bản quyền nội dung của vetauphuquy.net thuộc Công ty Cổ phần Ferry VN, bao gồm thương hiệu, ký hiệu, logo và hình ảnh liên quan.
Luật điều chỉnh
Việc truy cập trang web đồng nghĩa Quý khách đồng ý mọi thông tin trên trang và các vấn đề phát sinh giữa Quý khách và chúng tôi được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, tranh chấp thuộc thẩm quyền xét xử của toà án Việt Nam.
Nghĩa vụ khi sử dụng website
Khi sử dụng vetauphuquy.net, Quý khách đồng ý:
- Chịu trách nhiệm tài chính với toàn bộ giao dịch thực hiện trên tên và tài khoản của mình.
- Từ 18 tuổi trở lên để có năng lực pháp lý giao dịch.
- Cung cấp thông tin chính xác về bản thân và người đi cùng.
- Không đăng ký sai trái, gian lận, không phát tán tài liệu đe doạ, phỉ báng, khiêu dâm hoặc bất hợp pháp qua website.
- Không sao chép, sửa đổi, phân phối, bán hoặc cấp phép nội dung website dưới bất kỳ hình thức nào, trừ mục đích cá nhân phi thương mại.
Giá dịch vụ
Giá vé niêm yết bằng VNĐ. Thanh toán bằng USD được quy đổi theo tỷ giá Vietcombank tại thời điểm thanh toán. Giá dịch vụ nêu rõ trong mục "Bao gồm", chúng tôi không có nghĩa vụ thanh toán chi phí không được liệt kê.
Phương thức thanh toán
Quý khách thanh toán bằng chuyển khoản, quét mã QR, hoặc thẻ Visa/MasterCard qua cổng thanh toán OnePay. Thanh toán tại văn phòng Ferry VN JSC theo địa chỉ tại trang liên hệ.
Thời gian thanh toán
Đơn đặt vé cần thanh toán trong thời gian quy định. Thanh toán hoàn tất khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán. Chúng tôi không giải quyết trường hợp hệ thống tự động huỷ dịch vụ do chưa nhận thanh toán đúng hạn.
Huỷ dịch vụ và phí huỷ
Chúng tôi chủ động huỷ dịch vụ: hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo huỷ. Quý khách chủ động huỷ, đổi, dời chuyến: thực hiện theo quy định hoàn vé đổi vé, thời gian xử lý tính trong giờ hành chính, không áp dụng thứ 7, chủ nhật, lễ Tết.
Khiếu nại và giải quyết
Quý khách có khiếu nại về dịch vụ vui lòng liên hệ chúng tôi càng sớm càng tốt qua trang liên hệ để được xử lý kịp thời. Sau 30 ngày kể từ ngày dịch vụ kết thúc, chúng tôi không tiếp nhận khiếu nại phát sinh sau thời hạn này.
Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể thay đổi bất kỳ nội dung nào của website, bao gồm tính năng và thông tin, mà không cần thông báo trước.
Câu hỏi thường gặp?
Ba bước: chọn chuyến, chọn ghế và nhập thông tin hành khách, thanh toán. Trang Chọn chuyến hiện chuyến của cả 4 hãng trong cùng một danh sách, lọc theo hãng, khoảng giá hoặc giờ khởi hành. Quét QR và chuyển khoản xuất vé tự động ngay, không thu phí thêm. Nền tảng là web-app dùng chung trên điện thoại, máy tính và iPad, không cần cài app. Các bước chi tiết tại hướng dẫn đặt vé tàu.
Được. Quý khách chọn thêm ngày về ngay ở bước tìm chuyến, hai chiều có thể chọn hai hãng khác nhau. Vé khứ hồi nhận hai hoá đơn VAT riêng cho từng chuyến, xem quy định hoá đơn VAT.
Có. Ngoài giá người lớn, các hãng còn áp giá riêng cho trẻ em, người cao tuổi, người khuyết tật và cư dân địa phương, mức giảm khác nhau tuỳ hãng. Hệ thống tự nhận diện ngày sinh để áp đúng loại vé khi Quý khách nhập thông tin hành khách. Bảng giá đầy đủ theo từng đối tượng tại vé tàu đi Phú Quý.
Mỗi đơn đặt tối đa 30 ghế, đoàn đông hơn cần tách thành nhiều đơn. Nhập thông tin hành khách thủ công, bằng file Excel mẫu cho đoàn đông, hoặc quét CCCD qua OCR để hệ thống tự điền. Chi tiết tại hướng dẫn đặt vé tàu.
CCCD, Căn cước hoặc VNeID bản gốc, khớp đúng loại đã nhập khi đặt vé. Trẻ em dưới 14 tuổi chưa có CCCD mang giấy khai sinh bản gốc có mộc đỏ. Người nước ngoài mang Passport.
Phú Quốc Express, Phú Quý Express, Superdong, Chấn Kha Luxury áp dụng 20kg miễn phí/khách, vượt cân tính phí tại tàu. Cấm mang chất nổ, chất dễ cháy, hoá chất, vũ khí, gia súc gia cầm lên tàu.
Có. Xe máy đi cùng chuyến, cùng tàu với hành khách, để ở khu vực xe máy riêng trên tàu. Xem chi tiết tại trang vé từng hãng.
Quét QR, chuyển khoản ngân hàng, thẻ Visa/MasterCard/thẻ ghi nợ qua cổng OnePay, hoặc thanh toán trực tiếp tại văn phòng. Quét QR và chuyển khoản xuất vé tự động ngay lập tức, không thu phí thêm.
Vé điện tử là file PDF gửi qua email ngay sau khi thanh toán, thay thế vé giấy. Quý khách lưu trên điện thoại và xuất trình mã QR khi lên tàu, không bắt buộc in ra. Xem chi tiết tại vé điện tử là gì.
Tuỳ hãng: Phú Quốc Express, Superdong, Chấn Kha Luxury tính phí cố định 30% khi báo trước từ 24 giờ; Phú Quý Express tính theo bảng 8 mức từ 10% đến 50% theo số giờ còn lại. Xem đầy đủ tại quy định hoàn vé đổi vé.
Cả 4 hãng hoàn 100% tiền vé hoặc đổi sang chuyến gần nhất miễn phí khi hãng chủ động huỷ chuyến vì thời tiết xấu hoặc lý do an toàn. Mùa gió (tháng 10 đến tháng 2) trên tuyến ~104km này dễ có sóng lớn hơn mùa đẹp (tháng 3 đến tháng 9), xem chi tiết theo mùa tại đi Phú Quý mùa nào đẹp.
Tick chọn Xuất VAT và nhập mã số thuế trong bước đặt vé, trước khi thanh toán. Hoá đơn xuất tự động, gửi qua email ngay sau khi thanh toán thành công. Xem chi tiết tại quy định hoá đơn VAT.
Đường Phạm Văn Đồng, Khu phố 5, Phường Phan Thiết, Tỉnh Lâm Đồng. Xem bản đồ và chi tiết tiện ích tại Bến tàu khách Phan Thiết.
Số 21 Đường Ngô Quyền, Đặc khu Phú Quý, Tỉnh Lâm Đồng. Xem bản đồ, khoảng cách tới các điểm trên đảo tại Cảng Phú Quý.
Phú Quốc Express, Phú Quý Express và Chấn Kha Luxury dùng tàu 2 thân, ổn định hơn Superdong (tàu 1 thân). Nên uống thuốc chống say sóng trước 30-60 phút và chọn ghế giữa thân tàu, vì tuyến dài gần 104km hoàn toàn trên biển khơi, không dừng giữa đường. So sánh chi tiết 4 hãng theo loại thân tàu và hạng nằm được tại tàu đi Phú Quý nào ít say sóng.
